杜晶晶 老師簡(jiǎn)介
網(wǎng)點(diǎn)轉型及網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)家
中央電視臺特邀嘉賓
全國多家培訓機構核心講師
曾任職于德維森控股總經(jīng)理助理
曾任某教育集團深圳公司總經(jīng)理、廣州公司副總、華南區業(yè)務(wù)總監
浦發(fā)銀行總行、興業(yè)銀行總行、華潤銀行總行、富滇銀行總行、長(cháng)沙銀行總行、桂林銀行總行等多家銀行總行指定合作老師
建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行多地省分行指定合作老師
招商銀行、光大銀行、交通銀行、民生銀行等多家分行指定合作老師
農商行、城商行、農信社等多地區域指定合作老師
實(shí)戰經(jīng)驗：
7年培訓規劃及金融行業(yè)培訓經(jīng)歷，致力于網(wǎng)點(diǎn)轉型管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓及輔導工作。曾主持或參與數百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數家銀行建立了服務(wù)標準及培訓流程，訓練了上萬(wàn)名員工；其中《網(wǎng)點(diǎn)轉型管理》、《支行長(cháng)能力提升》、《商務(wù)禮儀》等課程被多家銀行連續多次輪訓。講課注重對現場(chǎng)學(xué)員的啟發(fā)，參與互動(dòng)多，形式多樣化，實(shí)用及可操作性非常強，平均滿(mǎn)意度95%以上。
輔導咨詢(xún)過(guò)的金融業(yè)：
中國工商銀行湖南省分行標桿網(wǎng)點(diǎn)建設輔導項目（3期）
中國建設銀行湖南省分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導項目（6期）
深圳發(fā)展銀行服務(wù)轉型之網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓項目（19期）
華潤銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗提升項目（6期）
主講課程：
銀行管理類(lèi)：
1、《網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理技能提升》
2、《銀行員工管理與激勵》
3、《銀行業(yè)務(wù)主管管理技能提升》
4、《銀行現場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工：
1、《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準與客戶(hù)投訴處理》
2、《網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠度提升》
3、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》
銀行MBA課程：
1、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略》
2、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略》
3、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)策略》
4、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰略》
部分客戶(hù)：
金融行業(yè)：
工商銀行：工商銀行廣州分行、工商銀行茂名分行、工商銀行湖南省分行、工商銀行長(cháng)沙分行、工商銀行十堰分行、工商銀行黃岡分行、工商銀行綿陽(yáng)分行、工商銀行成都草市支行、工商銀行眉山分行、工商銀行成都分行、工商銀行眉山分行、中國工商銀行達州分行……
農業(yè)銀行：農業(yè)銀行貴州省分行、農業(yè)銀行海南省分行、農業(yè)銀行遵義分行、農業(yè)銀行成都分行、農業(yè)銀行蘭州分行、農業(yè)銀行吉安分行、農業(yè)銀行仙桃分行、農業(yè)銀行天門(mén)、農業(yè)銀行潛江分行、農業(yè)銀行晉城分行、農業(yè)銀行梧州分行、農業(yè)銀行增城分行、農業(yè)銀行順德分行……
中國銀行：中國銀行廣州分行、中國銀行珠海分行、中國銀行成都分行、中國銀行黃石分行、中國銀行綿陽(yáng)分行、中行安慶分行、中國銀行石家莊分行……
建設銀行：建設銀行哈爾濱培訓中心、建設銀行湖南省分行、建設銀行江蘇省分行、建設銀行安徽省分行、建設銀行濟寧分行、建設銀行西安分行、建設銀行濟南分行、建行銀行大連分行、建設銀行昆明分行、建行銀行巢湖分行、建設銀行紹興分行……
商業(yè)銀行：興業(yè)銀行總行（12期）、興業(yè)銀行河北省行、上海浦發(fā)銀行總行(6期)、浦發(fā)銀行青島分行、浦發(fā)銀行濟南分行、浦東發(fā)展銀行長(cháng)沙分行、浦發(fā)銀行南京分行、浦發(fā)銀行昆明分行、浦發(fā)銀行南寧分行、浦發(fā)銀行無(wú)錫分行、浦發(fā)銀行廣州分行、浦發(fā)銀行鄭州分行、招商銀行南京分行、招商銀行北京分行、招商銀行深圳分行、招商銀行廣州分行、招商銀行東莞分行、 煙臺招商銀行、招商銀行佛山分行、招商銀行南昌分行、招商銀行成都分行、杭州民生銀行、廣州民生銀行、西安民生銀行、深圳民生銀行、泉州民生銀行、交通銀行福州分行、交通銀行深圳分行、中信銀行嘉興分行、中信銀行太原分行、中信銀行青島分行、光大銀行成都分行、光大銀行成都分行、光大銀行邯鄲分行、光大銀行寧波分行、光大銀行?？诜中?、廣發(fā)銀行廣東省分行、廣發(fā)銀行北京分行、長(cháng)沙銀行總行、深圳發(fā)展銀行總行、哈爾濱銀行、華夏銀行青島分行、深圳福田銀座村鎮銀行、富滇銀行、重慶三峽銀行、山東德州銀行、廈門(mén)國際銀行……
郵儲銀行及信用社：郵儲銀行河南省分行、郵儲銀行河北省分行、郵儲銀行福建省分行、郵儲銀行廣州分行、郵儲銀行深圳分行、郵儲銀行賀州分行、建德郵儲銀行、銅川耀州信用社、三水農信社、上蔡縣農信社、德清農信社、普安縣農信聯(lián)社、四川內江農村信用聯(lián)社、菏澤農村信用合作聯(lián)社、肇慶鼎湖農信社、新會(huì )農商行、汕尾農商行、如皋農商行、余杭農商行、深圳郵政、河南郵政、天津農商行、儀隴農商行、深圳農村商業(yè)銀行、重慶黔江農商行、廣州農商行、中山農商行、東莞農商行、包頭農商行、河源農商行、瑞安農商行、韶關(guān)翁源農商行、邢臺威縣農信社、自貢農信社、安吉農信社、臺州黃巖農合行銀行、余杭農村合作銀行、江門(mén)融合農信社、石家莊農信社、信陽(yáng)農信社、衡水農信社……
管理機構：淄博銀行業(yè)協(xié)會(huì )
證券：中信建投證券、金瑞期貨、中原證券、海通證券、上?；鸷晖顿Y等……
其他行業(yè)：研祥集團、順豐集團、日立電梯廣州總部(10期) 、日立電梯南京分公司、三一重工、中科院上海分院、上海交大海外教育學(xué)院、廈門(mén)廣電集團、廈門(mén)盈眾汽車(chē)、中山旅游集團、敏華控股、中建南方集團、金剛幕墻集團、圣象集團、神木縣博物館、舟山市政府、鄭州煙草集團、山東煙草集團、虎門(mén)港集團、廈門(mén)現代碼頭、海寧水務(wù)集團、寧波利時(shí)集團、南車(chē)集團、云南省電信、馥緣薈俱樂(lè )部、廣州百萬(wàn)葵園、南昌大學(xué)、北大方正集團、廣州移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、南陽(yáng)移動(dòng)、焦作移動(dòng)、南陽(yáng)移動(dòng)、甘肅移動(dòng)（2期）、安康移動(dòng)、玉溪電信、深圳航空有限責任公司、拉薩百貨、一佳百貨、中汽南方、中煤張家口機械、世歐地產(chǎn)、中山歐普照明、君和地產(chǎn)集團、棗莊煙草、東營(yíng)煙草、日照煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草、匯海集團、L&D陶瓷、道格拉斯陶瓷、南海發(fā)展股份、拉薩百貨、深圳羅曼迪卡家居、西安高山流水集團物業(yè)、山東中煙（10期）……
學(xué)員評價(jià)：（部分摘要）
杜老師的課程內容專(zhuān)業(yè)、實(shí)用性強，使得網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)水平得到了很大的提升；老師的培訓形式、氛圍、方法上非常好，同事們容易接受，也很喜歡她。
——工商銀行湖南分行某支行 劉行長(cháng)
杜老師一個(gè)真正能解決實(shí)際問(wèn)題的老師，內容很實(shí)用，對授課內容了解深入，特別是老師的授課風(fēng)格與務(wù)實(shí)并在，二次邀請杜老師為我們進(jìn)行系統訓練，提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。
——中國銀行河北分行某支行 徐行長(cháng)
再次邀請到杜老師給網(wǎng)點(diǎn)主任培訓，主要講了網(wǎng)點(diǎn)負責人應具備的素質(zhì)，和平時(shí)作為網(wǎng)點(diǎn)負責人容易進(jìn)入的一些誤區，以及容易犯的一些毛病，給出有效的自我管理方案與團隊管理方案。杜老師結合現在的一些社會(huì )現象，講的形象、生動(dòng)，使我頗有心得。
——招商銀行江蘇分行某支行 周行長(cháng)